Politique de confidentialité

Politique de confidentialité Subcard®

Dans le cadre du programme de fidélité Subcard® (ci-après « Subcard® »), nous avons à cœur de respecter votre vie privée ainsi que vos données personnelles. Nous veillons donc à traiter les données à caractère personnel vous concernant en toute transparence.

Quand vous vous rendez dans un restaurant Subway®, vous voyez tous les ingrédients exposés devant vous et choisissez exactement ce que vous voulez. Vous voyez la personne qui prépare votre sandwich selon vos instructions.

Quand il s’agit de vos données à caractère personnel, nous sommes tout aussi transparents. Nous voulons nous assurer que vous comprenez bien pourquoi nous vous demandons des données à caractère personnel, ce que nous en faisons et les droits et choix dont vous disposez quant à l’utilisation que nous faisons de vos données.

Cet Politique de confidentialité explique comment nous traitons vos données. Si vous avez d’autres questions à propos de Subcard® et de vos données à caractère personnel, veuillez contacter notre service d’assistance à l’adresse suivante : [email protected]

En demandant à vous inscrire au programme Subcard® vous consentez à la collecte, à l’utilisation et au transfert des informations vous concernant en vertu des Conditions Générales de la présente politique.

Responsable du traitement

Subcard® est exploité et géré par Eat Commerce Limited, une société à responsabilité limitée par garantie, filiale de European Independent Purchasing Company Limited (opérant sous le nom de « IPC Europe ») dont les membres se composent des franchisés Subway® (nous ferons référence à « Eat Commerce » ou « IPC Europe » indépendamment ou collectivement en utilisant « nous », « notre » ou « nos »). IPC Europe a été mandatée par Subway® pour gérer le programme Subcard®.

Veuillez noter que le groupe Subway® est une société distincte qui se compose des entités affiliées suivantes : Franchise World Headquarters, LLC (« FWH »), SFAFTBV-EUROPE et Subway IP Inc. FWH possède une licence d’utilisation de la marque déposée Subway®. FWH Technologies, LLC (« FWHT »), propriétaire et donneur de licence du logiciel Subway POS™, dont l’utilisation a été approuvée dans les restaurants Subway® du monde entier. Les franchiseurs Subway® : Doctor’s Associates Inc. (« DAI ») ; Subway® International B.V. (« SIBV ») ; Subway Systems Australia Pty Ltd (« SSA ») ; Subway Franchise Systems of Canada, Ltd. (« SFSC ») ; Subway Partners Colombia C.V. (« SPCCV ») ; Subway Systems do Brasil Ltda. (« SSB ») ; Sandwich and Salad Franchises of South Africa Pty Ltd. (« SSFSA »); Subway Systems India Private Limited (« SSIPL ») ; et Subway Restaurant Management (Shanghai) Co. Ltd. (« SRMS »). Les filiales publicitaires Subway® : Subway Franchisee Advertising Fund Trust, Ltd. (« SFAFT ») ; Subway Franchisee Advertising Fund Trust, B.V. (« SFAFT BV ») ; Subway Franchisee Advertising Fund of Australia Pty. Ltd. (« SFAFA ») ; Subway Franchisee Canadian Advertising Trust (« SFCAT ») ; Subway Systems do Brasil Ltda. (« SSB ») ; Subway Partners Colombia C.V. (« SPCCV ») ; Subway International B.V. (« SIBV ») (succursale de Taïwan) ; et Sandwich and Salad Franchises of South Africa Pty Ltd. (« SSFSA »), administrent des fonds publicitaires nationaux et locaux et des activités pour les restaurants Subway® et les franchisés Subway® dans le monde entier. L’affilié Subway® Loyalty. Si vous souhaitez davantage d’informations à propos de Subway®, veuillez consulter leur déclaration de confidentialité en cliquant sur le lien suivant : http://www.subway.com/fr-FR.

Eat Commerce est enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles au 40 Oxford Road, High Wycombe, Buckinghamshire HP11 2EE, RU sous le numéro 06257445 et a pour numéro d’enregistrement de protection des données Z9356412.

IPC Europe est enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles au 40 Oxford Road, High Wycombe, Buckinghamshire HP11 2EE, RU sous le numéro d’enregistrement 04267249 et a pour numéro d’enregistrement de protection des données Z9356412

Si vous avez des questions à notre sujet ou sur la façon dont nous traitons vos données, veuillez contacter notre service d’assistance à l’adresse suivante : [email protected]

Bases juridiques pour la collecte et le traitement de vos données

  1. Exécution du contrat que nous avons avec vous : Lorsque vous accepter notre Politique de confidentialité et les Conditions générales de Subcard®, vous acceptez que nous traitions vos données pour vous créer un compte et bénéficier du programme de fidélité Subcard® Pour cette raison, lorsque nous avons besoin de vous envoyer une notification concernant un quelconque changement apporté à la Politique de confidentialité ou une communication relative à ces documents contractuels, nous pouvons vous envoyer un e-mail comprenant des dispositions importantes, comme la réponse à vos demandes, des plaintes, la reconnaissance du nombre de points dont vous disposez, des messages d’activation et des réponses à des demandes de suppression.

    Nous nous appuyons sur l’exécution du contrat passé entre nous pour traiter les données à caractère personnel que vous fournissez quand vous vous inscrivez pour la première fois à Subcard® et pour gérer la relation que nous entretenons avec vous, notamment l’envoi de communications de service à propos de votre adhésion à Subcard®.

    Veuillez noter que si vous décidez de rester membre de Subcard®, mais que vous choisissez de ne pas recevoir de communication marketing de Subcard® (offres et promotions, actualités, promotions et concours), nous continuerons à vous envoyer des communications de service.

  2. Consentement : Nous pouvons également traiter vos données afin de vous adresser des offres spéciales et promotions, vous inviter à participer à des concours et tirages au sort ou encore vous envoyer des actualités à propos de Subway®.  Nous ne vous enverrons néanmoins de telles communications marketing que si vous y avez librement et spécifiquement consenti de manière expresse en utilisant les paramétrages dédiées de votre compte (plateforme de gestion de consentement) Vous êtes libre de choisir de recevoir ou non de recevoir tout ou partie de ces communications, par e-mail et/ou push.

    •  Nous avons mis un lien vers la présente Politique de confidentialité dans le processus d’inscription à Subcard® ainsi que certaines mentions d’information.

    •  Nous vous prions de bien vouloir lire cette Politique de confidentialité pour vous assurer que vous êtes satisfait de la façon dont Subcard® traitera vos données.

    •  Nous vous prions de bien vouloir confirmer que vous êtes d’accord avec notre Politique de confidentialité lorsque vous confirmez votre décision de devenir membre de Subcard®.

    •  Vous pouvez également adhérer aux différentes options de marketing que vous préférez.

    Vous restez maître des données à caractère personnel que vous partagez avec Subcard®. Vous pouvez modifier vos préférences dans notre Plateforme de gestion de consentement à tout moment, en choisissant si vous voulez donner votre consentement au traitement de vos données pour des types de communications marketing et / ou des canaux de communication spécifiques. Vous pouvez également supprimer votre compte à tout moment et vos coordonnées et informations seront alors effacées dans les meilleurs délais.

    Voir section 8. « Vos droits et vos choix ».

  3. Intérêt légitime : Nous pouvons collecter, détenir et traiter vos données à caractère personnel sur la base d’un intérêt légitime, si cela est nécessaire pour répondre à nos besoins en tant qu’entreprise et pour vous fournir nos services des manières suivantes :

    • pour vous envoyer des informations sur les fonctionnalités de Subcard®, telles que des informations sur les doubles points quand vous en avez gagné, sur ce que vous devez faire pour gagner des doubles points et sur la manière de les utiliser ;

    • pour vous envoyer des informations lorsque nous constatons que vous pouvez échanger vos points ;

    • pour vous envoyer des informations avant que vos points n’expirent ;

    • nous pouvons aussi parfois faire des « cadeaux d’anniversaire » aux membres Subcard® (par exemple, un cookie gratuit le jour de votre anniversaire) ;

    • pour vous envoyer des informations lorsque vous gagnez des points gratuits, le cas échéant, et vous dire ce que vous pouvez en faire.

    REMARQUE : si vous ne souhaitez pas continuer à recevoir ce type d’e-mails – notifications – vous pouvez vous désinscrire à tout moment en envoyant un courrier électronique à l’adresse e-mail suivante : [email protected] ou en vous désabonnant via le lien fourni dans l’e-mail.

  4. Intérêt vital : Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous contacter si nous pensons raisonnablement qu’il existe un problème de sécurité ou de produit urgent que nous devons vous communiquer, car le traitement de vos données à caractère personnel empêchera ou réduira tout préjudice potentiel. Ce type de notification est d’un intérêt vital pour vous.

  5. Obligation légale : Nous pouvons utiliser et traiter vos données à caractère personnel pour nous conformer à nos obligations légales telles que les exigences du HMRC (administration fiscale et douanière), si la police ou une autorité locale nous les demande (par exemple, si vous perdez votre carte, la police peut vous contacter pour obtenir des informations sur vous), pour vous identifier en tant qu’individu si vous nous contactez ou pour vérifier l’exactitude de vos données.

Données collectées

Pour gérer Subcard®, nous vous demandons de partager avec nous certaines informations personnelles de base lorsque vous enregistrez votre Subcard®, téléchargez l’application Subcard® ou mettez à jour vos coordonnées Subcard® :

Votre nom et vos coordonnées

  • Votre titre, prénom et nom, afin que nous puissions nous adresser à vous correctement ;
  • Votre adresse e-mail, afin que nous puissions vous envoyer vos communications Subcard® ;
  • Votre numéro de téléphone portable, afin que nous puissions vous contacter au cas où vous gagnez un prix ou en cas de demande concernant votre Subcard® pour laquelle nous devons prendre contact avec vous. Nous ne démarchons JAMAIS les membres Subcard® par téléphone pour diffuser des messages de vente.
  • Votre historique de consommation de commande Subway® et de contact avec nous.

Votre pays et votre code postal (ou la ville la plus proche)

Nous vous demandons de bien vouloir confirmer votre code postal ou la ville la plus proche de l’endroit où vous habitez car cela nous permet de vous inclure si nous lançons une promotion nationale, régionale ou locale dans votre région. Veuillez noter que nous ne vous demandons pas votre adresse complète, sauf pour des promotions spécifiques, et ce seulement avec votre consentement. Ces promotions peuvent inclure divers tirages au sort, concours ou loteries (collectivement désignés ci-après par « les promotions ») ; ou si vous choisissez volontairement de participer à un tirage au sort ou à un concours.

Votre date de naissance

Nous vous demandons votre date de naissance pour une seule raison :

  • pour confirmer que vous avez plus de 18 ans et satisfaites par conséquent aux Conditions générales de Subcard®.

Nous ne collectons pas les données à caractère personnel d’enfants. Pour vous inscrire à Subcard®, vous devez avoir au moins 18 ans.  Les services fournis par ce site web ne s’adressent pas à des personnes âgées de moins de 18 ans. Vous acceptez de nous fournir des informations exactes à tout moment.

Nous encourageons les parents à surveiller l’activité de leurs enfants sur le site web. Si vous avez des raisons de croire qu’un enfant de moins de 18 ans nous a fourni des données à caractère personnel, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité (voir les coordonnées ci-dessous dans la section «15. Contactez-nous ») et nous prendrons toutes les mesures commercialement raisonnables pour supprimer ces informations.

Vos préférences de communication

  • Nous avons une Plateforme de gestion de consentement où les membres Subcard® peuvent choisir de recevoir toutes les communications Subcard® ou seulement une sélection d’entre elles, via tous les canaux que nous utilisons ou uniquement par le biais de canaux spécifiques. Nous enregistrons vos préférences de communication de façon à exploiter notre Plateforme de gestion de consentement.

Vos points de vue et opinions

De temps en temps, nous pouvons mener des études de marché ou des enquêtes. Toutes les réponses aux études de marché que vous fournissez seront anonymisées et fusionnées avec celles d’autres membres de Subcard®. La participation à ces études se fait entièrement sur la base du volontariat.

Informations collectées automatiquement

Nous collectons des données sur les transactions que vous effectuez lorsque vous utilisez votre Subcard® pour gérer le programme.

Le programme Subcard® vous donne des points à chaque fois que vous scannez votre Subcard® enregistrée (carte plastique ou application Subcard®) lors de l’achat d’aliments ou de boissons chez Subway®.  Pour ce faire, notre système de points de vente saisit les détails de vos achats Subcard®.  Il enregistre également les cas où vous échangez des points Subcard® et les utilisez pour obtenir des aliments gratuitement. Nous conservons ces données d’achat et d’échange afin d’allouer les points que vous avez gagnés et utilisés, de calculer votre solde de points Subcard® et de comprendre votre comportement d’achat Subcard®, de manière à vous envoyer des offre et des messages appropriés et opportuns.

L’application Subcard® collecte également des données sur l’identifiant, le modèle et la durée d’utilisation de votre appareil.

Nous collectons des données sur les visites et les visiteurs de nos pages web.

La plupart des propriétaires de sites web suivent les visiteurs de leur site web à l’aide de « cookies » (voir la politique relative aux cookies pour plus d’informations). Ils suivent également d’autres informations sur les visiteurs de sites web, telles que l’adresse IP de leurs ordinateurs, afin de comprendre d’où provient le trafic web et vers quelles pages de leur site il se dirige, l’identifiant des appareils et des informations relative à leur position. Subcard® utilise aussi ces technologies sur son site web.

Pour plus d’informations, rendez-vous à la section intitulée « En ligne» du présent document.

Comment nous utilisons vos informations

Nous pouvons utiliser les données que nous détenons des façons suivantes :

Pour gérer Subcard®, par exemple en vous fournissant nos services afin que vous puissiez profiter de ses avantages, notamment l’allocation de points sur votre compte suite aux achats donnant droit à des points que vous avez effectués.

 Pour vous fournir des informations sur les produits Subway® qui peuvent vous intéresser.

  • Pour calculer et vous communiquer votre solde de points Subcard®.
  • Pour vous contacter si nécessaire concernant votre Subcard®, par ex. en réponse à une demande.
  • Pour vous contacter occasionnellement afin de connaître votre Politique sur le fonctionnement de Subcard® et sur les moyens d’améliorer le service.
  • Pour vous avertir occasionnellement des modifications ou des développements importants apportés à Subcard® ou des mises à jour de notre Politique de confidentialité.

Marketing direct

Dans ces cas-là, vous avez le droit de choisir ou de refuser certaines utilisations de vos informations personnelles et le type d’informations que vous recevrez de notre part, comme indiqué dans cet Politique de confidentialité.

Vous pouvez choisir de recevoir des actualités, des offres, des promotions et des Politique de concours qui améliorent votre expérience en tant que membre Subcard® :

  • pour être informé sur d’autres produits, services et offres susceptibles de vous intéresser ;
  • Pour vous inviter à participer à des tirages au sort, concours, remises de prix ou autres activités promotionnelles que nous considérons susceptibles de vous intéresser.

Nous collectons également ces informations pour vous comprendre et comprendre vos habitudes d’achat afin de pouvoir vous envoyer des offres et des communications pertinentes et opportunes :

  • nous utilisons les données Subcard® pour essayer de comprendre quelles sont vos habitudes d’achat et pour réagir en vous envoyant des offres et des communications appropriées. Par exemple, si nous constatons que vous n’avez pas effectué d’achat depuis quelque temps, nous pouvons vous envoyer une offre spéciale afin que vous reveniez dans notre restaurant. Par exemple, si vous achetez des sandwichs Subway® le vendredi seulement, nous pouvons vous envoyer une offre pour vous inciter à en acheter d’autres jours de la semaine.

Si vous préférez ne pas recevoir, ni participer à de telles promotions, vous pouvez vous désabonner de ce type de marketing auprès de notre Plateforme de gestion de consentement. N’oubliez pas que vous pouvez aussi modifier vos préférences à tout moment.

Pour améliorer et développer notre activité grâce à une meilleure compréhension des membres Subcard® :

  • Nous pouvons utiliser et analyser les informations que nous collectons afin de pouvoir gérer Subcard® et administrer, soutenir, améliorer et développer notre activité.

Informations anonymes que nous collectons :

  • Nous pouvons également utiliser et partager des informations agrégées relatives à des groupes de clients, sans identifier les personnes, afin d’en savoir plus sur le comportement des clients et de trouver des moyens d’améliorer notre service. Par exemple, nous pouvons examiner le comportement général des membres Subcard® pour comprendre combien de personnes mangent chez nous fréquemment et combien n’y mangent que de temps en temps. Ou pour comparer le comportement des membres Subcard® dans les différentes régions ou catégories d’âges. Cela peut nous conduire à mettre au point de nouvelles offres et promotions.

Divulgation de vos données à d’autres sociétés ou organisations

Nous partageons vos informations avec des sociétés faisant partie du groupe Subway® (pour plus d’informations, veuillez vous référer au site : http://www.subway.com), ainsi qu’avec IPC Europe. Nous partageons également vos informations avec les sous-traitants suivants afin de vous fournir nos services : Transactor Technologies International Ltd, Altaine Ltd, Havas Helia Ltd, Freshworks Inc. Cependant, ces sociétés peuvent éventuellement changer. Nous tiendrons notre site web à jour. Il peut y avoir d’autres sous-traitants ultérieurs ou prestataires de services agissant en notre nom avec lesquels nous partageons vos informations afin d’être en mesure de vous fournir nos services ; si vous souhaitez en connaître la liste complète, envoyez un e-mail à l’adresse suivante : [email protected]

Nous ne partagerons pas vos informations avec d’autres tiers à des fins différentes sans votre consentement préalable.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.

  • Si cette entreprise est vendue ou intégrée à une autre entreprise, vos informations détaillées peuvent être divulguées à nos conseillers ainsi qu’à tout acheteur potentiel et à ses conseillers et transmises aux nouveaux propriétaires de l’entreprise.

Outre les divulgations spécifiques des données à caractère personnel visées dans la présente Politique de confidentialité, nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel lorsqu’une telle divulgation est nécessaire pour satisfaire à une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ou pour protéger vos intérêts vitaux ou les intérêts vitaux d’une autre personne physique. Nous pouvons également divulguer vos données à caractère personnel lorsqu’une telle divulgation est nécessaire pour établir, exercer ou défendre des revendications légales, que ce soit dans le cadre de poursuites judiciaires ou d’une procédure administrative ou extrajudiciaire

Vos droits et vos choix

Sous réserve des limites prévues par la réglementation applicable, vous disposez à l’égard de vos données personnelles des droits suivants :

  • Le droit d’insister pour que les sociétés qui détiennent vos données soient transparentes dans leur utilisation de vos informations personnelles et équitables dans la façon dont elles les traitent et les utilisent.
  • Le droit d’accéder à vos informations personnelles.
  • Le droit de demander que les sociétés corrigent toute erreur dans les informations dont elles disposent.
  • Le droit d’effacer ou de supprimer vos informations personnelles dans certaines circonstances.
  • Le droit de recevoir une copie des données à caractère personnel vous concernant détenues par une société, dans certaines situations.
  • Le droit de choisir de ne pas recevoir de marketing direct.
  • Le droit de s’opposer au traitement continu de vos informations personnelles, dans certaines circonstances.
  • Le droit de restreindre la façon dont les sociétés traitent vos informations personnelles, dans certaines circonstances.
  • Le droit à la portabilité des données.
  • Le droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre mort.

Pour obtenir des explications complètes sur les droits dont vous disposez en lien avec vos données, veuillez vous rendre sur :

https://www.cnil.fr/fr/les-droits-pour-maitriser-vos-donnees-personnelles

Vos choix avec Subcard®

Subcard® vous permet de contrôler vos données à caractère personnel et la manière dont Subcard® les utilise.  Vous pouvez choisir d’actualiser et de modifier vos données à caractère personnel à tout moment :

  • Votre compte Subcard® comprend vos coordonnées (mentionnées précédemment), vos préférences concernant les canaux que nous utilisons pour communiquer avec vous) et vos préférences de communication (comme indiqué ci-dessous).
  • Vous pouvez actualiser les coordonnées de votre compte et vos préférences à tout moment. Rendez-vous simplement dans la rubrique « Vos informations détaillées » (Your Details). Vous avez également la possibilité de fermer votre compte à tout moment.

Notifications

Vous pouvez choisir le canal de communication que Subcard® utilise pour vous contacter :

  • vous pouvez opter à la fois pour les e-mails et les notifications d’application, choisir un seul canal ou désactiver tous les canaux.

Vous pouvez choisir les types de messages que vous voulez recevoir :

  • vous pouvez activer tous les types de messages ne concernant pas des services ou désactiver certains types de message, comme les « Concours et tirages au sort ». Vous trouverez une description détaillée des options dans la Plateforme de gestion de consentement, dans la section « Vos informations détaillées » (Your Details).

Type de notification

Notification de services : nous enverrons ce type de notification, par exemple, pour confirmer l’activation lorsque vous ouvrez un compte et pour vous informer des changements importants apportés à la présente Politique de confidentialité. Il ne sera pas possible de se désabonner de ce type de notification, à moins que vous n’annuliez votre inscription. 

Notifications sous forme d’articles de presse et de marketing, par exemple nouveaux sandwichs, nouveaux restaurants, tout contenu pour un tiers, etc.

Notifications relatives aux offres et promotions.

Notifications de prix et de concours.

Notifications Subsquad®, si vous optez pour cette fonctionnalité, vous devez accepter les notifications d’applications (notification « push ») sur votre appareil portable pour pouvoir recevoir les services fournis par cette fonctionnalité. Vous pouvez vous désinscrire de cette fonctionnalité à tout moment : pour plus d’informations, consultez les instructions.

Stockage et exactitude des informations personnelles

Lieu où nous stockons vos informations personnelles

Les données que nous recueillons auprès de vous peuvent être transférées et stockées dans une destination située en dehors de l’Espace économique européen (« EEE ») tant qu’elles se trouvent dans un pays qui a été évalué par la Commission européenne et/ou la CNIL comme assurant un niveau de protection adéquat des données personnelles.

Nous pouvons stocker et traiter vos données à caractère personnel par l’intermédiaire de tiers que nous utilisons pour faire fonctionner le service que nous fournissons. 

Les données à caractère personnel peuvent également être traitées par du personnel opérant en dehors de l’EEE qui travaille pour Eat Commerce, IPC Europe ou Subway®. Cela peut comprendre le personnel qui, par exemple, est engagé dans la prestation de services d’assistance avant tout transfert de données personnelles vers ou depuis Eat Commerce et/ou IPC Europe vers un tiers ; ce personnel prendra toutes les mesures raisonnables pour garantir que les parties disposent de protections de sécurité adéquates pour la protection, la transmission et le stockage sécurisés de toutes les données à caractère personnel, y compris, sans toutefois s’y limiter, la certification au titre du bouclier de protection UE-États-Unis pour les parties sises aux États-Unis d’Amérique. Lorsque des tiers ne sont pas situés dans l’EEE, Eat Commerce ou IPC Europe vérifieront leurs procédures, garanties et mesures de sécurité pour s’assurer qu’elles sont conformes à la législation sur la protection des données avant de leur transférer et/ou exporter des données à caractère personnel.

Eat Commerce et/ou IPC prendront toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que les données à caractère personnel sont traitées en toute sécurité, conformément à la présente Politique de confidentialité et dans la mesure permise par la législation sur la protection des données. 

En soumettant vos données à caractère personnel, vous acceptez leur transfert, stockage et traitement, tels que décrits ci-dessus. Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour garantir que vos informations sont exactes, à jour, complètes, pertinentes et non trompeuses.

Conservation et suppression des informations personnelles

Nous conserverons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour atteindre le ou les objectifs pour lesquels elles ont été collectées et pour respecter les lois applicables et votre consentement.

Concrètement, cela signifie que nous conserverons vos données à caractère personnel aussi longtemps que vous continuerez à utiliser votre Subcard®, puis pendant une période durant laquelle nous essaierons de vous persuader d’effectuer une nouvelle transaction, en fonction de vos choix de consentement en matière de communication (et tant que vous ne nous demandez pas d’effacer vos données à caractère personnel).

Si vous n’utilisez pas votre Subcard® pendant douze mois, le solde des points Subcard® de votre compte sera alors remis à 0 (ceci est expliqué en détail dans les Conditions générales de Subcard®).

Si vous n’utilisez pas votre Subcard® pendant encore 12 mois supplémentaires, nous fermerons votre compte Subcard® et supprimerons vos données à caractère personnel.

Que faire si vous avez des inquiétudes ou des plaintes concernant l’utilisation de vos données à caractère personnel

Nous nous efforçons d’agir à tout moment conformément à toutes les lois pertinentes relatives à la protection des données.

Si vous avez des inquiétudes ou des réclamations quant à la façon dont nous collectons ou traitons vos informations personnelles, veuillez contacter le service d’assistance Subcard® à l’adresse [email protected] afin que nous puissions y remédier.

Le service d’assistance est géré par IPC Europe, et si vous contactez le service d’assistance en soumettant par exemple une réclamation ou une demande, vous fournirez vos informations personnelles à IPC Europe qui sera dans ce cas le responsable de leur traitement ; IPC Europe gérera, traitera et stockera vos données conformément à leur Politique de confidentialité ; veuillez visiter le site web suivant : http://www.ipceurope.org/.

Vous avez le droit de porter plainte auprès du régulateur de la protection des données dans votre pays. Vous pouvez le trouver à l’adresse suivante :

Actualisation de vos informations

Vous devez nous contacter en cas de changement dans vos données, par exemple si vous changez d’adresse e-mail. Vous pouvez consulter ou modifier à tout moment vos données dans notre Plateforme de gestion de consentement dans la rubrique intitulée « Vos informations détaillées » (Your Details).

Si vous souhaitez annuler votre Subcard®, veuillez contacter le service d’assistance Subcard® à l’adresse suivante: [email protected]

Accès aux informations (demande d’accès de la personne concernée)

Vous avez le droit d’accéder aux informations que nous détenons vous concernant et nous vous fournirons gratuitement un premier exemplaire.

Toutefois, nous pouvons facturer un montant peu élevé à titre de frais d’administration en cas de demandes d’accès excessives ou répétées.  Pour de plus amples informations, consultez la rubrique « Droit d’accès » sur le site de la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/le-droit-dacces-connaitre-les-donnees-quun-organisme-detient-sur-vous)

Cookies et autres traceurs

Un « cookie » est un élément de donnée qu’un site web peut envoyer à votre navigateur qui peut ensuite l’enregistrer sur votre système. Il peut ensuite être utilisé pour vous fournir des informations sur mesure. Nous ne pouvons utiliser les cookies qu’avec votre consentement. En procédant à votre demande de Subcard® en ligne, vous nous donnez votre consentement. Avec votre consentement, les cookies peuvent servir à personnaliser le contenu que vous et d’autres utilisateurs pourrez voir. Nous pouvons utiliser les informations pour chercher et comprendre dans quelle mesure les habitudes des consommateurs sont similaires ou différentes de façon à améliorer votre expérience sur notre site. Nous n’associons aucune donnée récoltée au moyen des cookies à une identification personnelle. Pour de plus amples informations concernant les cookies, veuillez cliquer sur le lien suivant : www.allaboutcookies.org

Désactivation des cookies

Si vous ne souhaitez pas accepter nos cookies, vous pouvez les refuser et/ou refuser l’accès aux informations précédemment stockées en utilisant votre navigateur web. Les fonctionnalités de votre navigateur web vous permettant de le faire varient d’un navigateur à l’autre, mais vous les trouverez dans la section « Confidentialité » ou « Cookies » du menu « Propriétés » de votre navigateur. Si vous avez besoin d’aide pour désactiver les cookies, consultez le menu « Aide » de votre navigateur. Veuillez noter cependant que si les cookies sont désactivés, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités interactives de notre site web et que cela peut limiter les services que nous serons à même de vous fournir via ledit site.

Référents

Les « référents » sont les informations transmises par un navigateur web afin de référencer l’URL web depuis laquelle vous avez été redirigé et sont automatiquement collectés par notre serveur. Nous utilisons ces informations pour identifier des tendances démographiques générales susceptibles de nous aider à personnaliser les informations que nous vous adressons en fonction de vos intérêts.

Données d’adresse IP

Les adresse IP sont automatiquement collectées par notre serveur web. Votre adresse IP est un numéro utilisé par les ordinateurs connectés au réseau pour identifier votre ordinateur afin que des données (par exemple, les pages web que vous voulez consulter) puissent vous être envoyées. Ces informations ne permettent pas de vous identifier personnellement. Votre adresse IP peut également aider à détecter des fraudes et nous pouvons donc la transmettre aux services de police. Nous recueillons divers indicateurs environnementaux, dont l’heure, le type de navigateur utilisé, le système/la plate-forme d’exploitation et la vitesse du processeur. Ces informations servent uniquement à des fins démographiques générales. Nous utilisons ces informations pour identifier des tendances démographiques générales afin de nous aider à personnaliser les informations que nous vous adressons en fonction de vos intérêts.

Modifications apportées à notre Politique de confidentialité

Toute modification apportée à l’avenir à notre Politique de confidentialité sera publiée sur le site et, le cas échéant, communiquée au moyen d’une notification par e-mail.

Contactez-nous

Tous les commentaires, requêtes et demandes relatifs à notre utilisation de vos informations sont les bienvenus et doivent être adressés à notre service d’assistance par e-mail à l’adresse indiquée ci-dessous ou par le biais de l’application Subcard®.

Si vous voulez vous entretenir avec notre Délégué à la Protection des données (DPO), vous trouverez ses coordonnées ci-dessous.

Par téléphone au : +44 161 883 2101  

Par e-mail : [email protected]

Par voie postale, à l’adresse suivante : The Data Privacy Officer, Wenso Limited, Suite 2, Ground Floor, No. 5 Universal Square, Devonshire Street, M12 6JH, Manchester, Royaume-Uni.

Version : 1.0 – Février 2019